Саламатсыздарбы! Мен абдан татаал жана адилетсиз кырдаалда калып, сиздерден жардам жана кеңеш суранып жатам. Менин кызымдын атасы каза болуп калды, ал эми жарым жыл өткөндөн кийин банк (KICB Банк) күтүүсүздөн анын насыясын төлөөнү бизден талап кылып чыкты. Мыйзам боюнча (анын ичинде, Кыргыз Республикасынын Жарандык кодексинин 1175-статьясы), мурасчылар мурас калтырган адамдын карыздарына анын мурасталган мүлкүнүн чегинде гана жооп беришет, ал эми насыялык камсыздандыруу болгондо, карыз камсыздандыруу компаниясы тарабынан жабылышы керек эле. Бирок иш жүзүндө баары андай оңой болгон жок. Биз банкка дароо өлгөндүгү тууралуу күбөлүктү тапшырдык, бирок банк бул документтерди жоготуп алды. Натыйжада сот болду, жана биз тилекке каршы утулуп калдык. Бизге ошол карызды төлөө өкүмү чыкты, бирок бул чечим адилетсиз болгонун билебиз, анткени атасы эч кандай мүлк калтырган эмес, андан карызды жабууга болмок эмес. Ошентсе да, биз бир жыл бою банктын бөлүмүндө накталай төлөмдөрдү жүргүздүк, жана бардык квитанцияларды сактап келдик. Банк кызматкерлери дайыма бизди онлайн төлөөгө көндүргүсү келген, бирок биз кагаз чектерди талап кылдык, төлөмдү тастыктаган документ болсун деп. Жана эми бизге “төлөбөгөндүктөн” аткаруу өндүрүшү башталганын билдирген СМС келди. Квитанцияларды көрсөткөндө, банкта эсеп ката түзүлүп калып, биздин төлөмдөрдү дал ушул насыяны жабууга эсептей албай жатышканы белгилүү болду. Акчаларды кайтарып берүү да “мүмкүн эмес” дешет. Банктын өзүнө жасаган арыз-дооматтарыбыз эч кандай жыйынтык берген жок. Андан тышкары, бизди эми чек арадан чыгууну чектөө менен коркутуп жатышат (Федералдык мыйзам № 229-ФЗ “Аткаруу өндүрүшү” боюнча). Бул окуя абсурддай сезилет: биз төлөмдөрдү тастыктаган далилдерди көрсөтүп жатабыз, бирок банк өзүнүн ички каталарын шылтоолоп, өз жоопкерчилигин моюнга алгысы келбейт. Биздин максат — акыры бул башаламандыкты токтотуу: же чечимди кайра карап чыгууну камсыз кылуу, же жок дегенде банкты бизге кошуп берген каражаттарды расмий түрдө кабыл алып, бизден бардык дооматтарды алуу. Биз башка бирөөнүн бюрократиялык катасы үчүн “карызкер” бойдон калгыбыз келбейт. Эмне үчүн мага жардам керек? Юридикалык колдоо – аткаруу өндүрүшүн талашып же банк төлөнгөн суммаларды эсепке алышы керектигин далилдей ала турган компетенттүү адвокат же юрист керек. Карызды/соттук чыгымдарды төлөө – эгерде кошумча төлөмсүз бул ишти бүтүп болбосо, бизге бул окуяны биротоло жабуу үчүн каржылык жардам керек. Балким, сиздердин араңызда банктар менен болгон ушундай талаштар боюнча тажрыйбасы барлар же документтердин жоголушу жана эсепти туура эмес жүргүзгөнү үчүн жоопко тартуу жолдорун билгендер болушу мүмкүн. Биз азырынча көп күч жана нервди кат алышуу жана инстанцияларга кайрылууга сарптадык. Каржылык, маалыматтык же юридикалык жардамдын каалаган түрү биз үчүн куткарылуу болот. Үмүтүбүз сиздердин түшүнүүңүздөрдө жана колдооңуздарда.