Меня зовут Яна, я столкнулась с трудной жизненной ситуацией и решила вернуться домой. На последние деньги купила билет, но за несколько часов до вылета получила серьезную травму, из-за которой пришлось поехать в больницу и наложить швы, что привело к опозданию на рейс. Авиакомпания отказалась возвращать деньги или поменять билет на другое время. Я не знаю, что делать. Пожалуйста, помогите…